Un meuble qui raye un parquet, une rampe d’escalier arrachée, un ascenseur bloqué. Ça arrive, et la question n’est pas de savoir si ça arrivera mais qui répond quand ça arrive.
C’est l’assurance qui couvre les dommages causés aux biens d’autrui pendant l’exécution de la prestation. Concrètement : votre parquet, la cage d’escalier de la copropriété, la porte du voisin, l’ascenseur.
Elle n’est pas obligatoire pour une activité de débarras — c’est justement pour ça qu’il faut la demander. Une entreprise qui n’en a pas n’enfreint rien ; elle vous laisse simplement seul face à la facture.
La nôtre couvre jusqu’à 500 000 €. L’attestation est fournie sur demande, avant intervention — pas après.
Les dommages aux biens qu’on vous débarrasse. Un meuble abîmé en le sortant n’est pas indemnisé : il partait de toute façon.
La vétusté. Une rampe qui cède parce qu’elle tenait à deux vis rouillées relève de l’entretien de la copropriété, pas de la faute de l’entreprise — et c’est l’expert qui tranche.
Les objets de valeur non déclarés. Si quelque chose devait être conservé et n’a pas été signalé ni marqué, la discussion devient difficile. D’où l’intérêt de marquer ce qui reste plutôt que de lister ce qui part.
L’attestation de responsabilité civile professionnelle, avec le nom de l’assureur, le montant de la garantie, la période de validité et l’activité assurée. Une attestation périmée ou couvrant une autre activité ne vaut rien.
Le numéro SIREN, à vérifier sur l’annuaire des entreprises de l’État. Trois clics, et vous savez si la société existe, depuis quand, et qui la dirige.
Le devis écrit, avec un montant ferme. Un accord oral ne prouve rien le jour où il faut discuter d’un dommage.
Le traitement des déchets. L’article L. 541-2 du code de l’environnement place la responsabilité sur le producteur du déchet — c’est-à-dire vous — et confier ses encombrants à un tiers ne l’efface pas : elle est partagée, et elle revient en cas de dépôt sauvage identifié.
C’est la raison pour laquelle un justificatif de traitement n’est pas une formalité de confort. C’est le seul document qui montre où vos affaires sont parties.
Faites-le constater sur place, avec des photos datées, avant que l’équipe ne parte. Un dommage signalé trois jours plus tard est presque impossible à rattacher à l’intervention.
Nous le notons sur le bon d’intervention et nous déclarons à notre assureur. Vous n’avez pas à faire la démarche à notre place.
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